Nếu micrô của bạn không hoạt động trong khi gọi điện, hãy làm theo các bước sau để nhanh chóng xác định và khắc phục sự cố:
-
Kiểm tra micro của thiết bị
Hãy đảm bảo rằng micro của thiết bị hoạt động bình thường.
Hãy thử ghi âm một đoạn ngắn — nếu đoạn ghi âm phát lại bình thường, thì micro đang hoạt động tốt.
-
Xác minh quyền truy cập micro
Hãy đảm bảo rằng JusTalk Kids có quyền truy cập micro trong cài đặt thiết bị của bạn.
Nếu không có quyền này, ứng dụng sẽ không thể ghi âm.
-
Chỉ dành cho người dùng iOS: Kiểm tra giới hạn thời gian sử dụng màn hình
Nếu bạn đang sử dụng iPhone hoặc iPad, cài đặt Thời gian sử dụng màn hình có thể chặn quyền truy cập micro.
Truy cập:
Cài đặt > Thời gian sử dụng màn hình > Hạn chế nội dung và quyền riêng tư
Hãy đảm bảo các hạn chế đã được vô hiệu hóa, hoặc
Hãy xác nhận rằng quyền truy cập Micro không được đặt thành “Không cho phép”.”
Nếu quyền truy cập micro bị hạn chế ở đây, JusTalk Kids sẽ không thể yêu cầu quyền sử dụng.
Vẫn còn gặp vấn đề?
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng mở mục Phản hồi trong ứng dụng và chia sẻ thêm chi tiết về thiết bị của bạn cũng như vấn đề bạn đang gặp phải. Nhóm của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.