Nếu bạn đang gặp phải vấn đề không được đề cập trong Các vấn đề đã biếtVui lòng làm theo các bước khắc phục sự cố sau. Hãy nhớ rằng bạn luôn phải đảm bảo mình đang sử dụng phiên bản ứng dụng JusTalk Kids mới nhất trước khi thực hiện các bước này.
Khởi động lại điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn
Nếu gặp sự cố với JusTalk Kids, hãy luôn thử khởi động lại điện thoại hoặc máy tính bảng trước tiên.
Kiểm tra kết nối Internet
Nếu khởi động lại thiết bị không giải quyết được vấn đề, vui lòng thử sử dụng JusTalk Kids cả trên kết nối Wi-Fi và dữ liệu di động để xem liệu vấn đề có phải do kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động yếu hay không.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại
Nếu khởi động lại thiết bị và kiểm tra kết nối không giải quyết được vấn đề, hãy thử xóa và cài đặt lại ứng dụng JusTalk Kids:
1. Vào điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn Cài Đặt và gõ Ứng dụng > Quản lý Ứng dụng > JusTalk Kids.
XUẤT KHẨU. Nhấn Gỡ bỏ cài đặt.
3. Vào Google Play Store, cài đặt lại JusTalk Kids rồi đăng nhập.
Vẫn không có may mắn?
Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề của bạn, vui lòng gửi phản hồi cho chúng tôi qua JusTalk Kids? Dưới đây là hướng dẫn cách gửi phản hồi:
- Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên trái – chạm vào nút bánh răng ở góc trên bên phải – chạm vào “Trợ giúp & Phản hồi”.
- Tìm “Phản hồi” và gửi vấn đề của bạn.
- Sau khi gửi phản hồi thành công, vui lòng gửi email ([email được bảo vệ]) cung cấp số điện thoại hoặc ID JusTalk của bạn để chúng tôi có thể tìm phản hồi từ hệ thống quản lý của bạn và xác định chính xác vấn đề của bạn.
PS: Hãy đảm bảo cung cấp càng nhiều chi tiết về vấn đề càng tốt trong phản hồi của bạn. Ảnh chụp màn hình hoặc video đính kèm trong email cũng sẽ rất hữu ích.