如果您遇到的问题不在我们的保修范围内 已知的问题请按照以下故障排除步骤操作。请记住，在执行这些步骤之前，务必确保您运行的是最新版本的 JusTalk Kids 应用。
重启手机或平板电脑
如果您在使用 JusTalk Kids 时遇到问题，请先尝试重启您的手机或平板电脑。
检查互联网连接
如果重启设备后问题仍然存在，请尝试分别使用 Wi-Fi 和移动数据连接使用 JusTalk Kids，看看问题是否是由于 Wi-Fi 或移动数据连接信号弱引起的。
卸载并重新安装
如果重启设备和检查网络连接后问题仍然存在，请尝试删除并重新安装 JusTalk Kids：
1. 前往您的手机或平板电脑 个人设置 并点击 应用 > 物业管理 应用 > 童言童语.
2。 龙头 卸载.
3. 前往 Google Play 商店，重新安装 JusTalk Kids，然后登录。
还是没有运气吗？
如果以上步骤未能解决您的问题，请通过 JusTalk Kids 向我们发送反馈。以下是发送反馈的步骤：
- 点击左上角的个人资料图片 - 点击右上角的小齿轮按钮 - 点击“帮助和反馈”。
- 找到“反馈”并提交您的问题。
- 成功提交反馈后，请发送电子邮件至（[email protected]) 向我们提供您的电话号码或 JusTalk ID，以帮助从我们的后端找到您的反馈并具体定位您的问题。
附言：请务必在反馈中尽可能详细地描述问题。在邮件中附上截图或视频也会有所帮助。