Si no recibió el código de verificación al iniciar sesión o verificar su cuenta en JusTalk Kids, siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
1. Verifique su conexión de red
Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una red estable (Wi-Fi o datos móviles).
Una conexión deficiente o inestable puede retrasar o bloquear la entrega del código de verificación.
2. Confirme la información ingresada
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Verifique nuevamente que el número de teléfono o dirección de correo electrónico Lo que ingresaste es correcto
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Asegúrese de que código del país se selecciona correctamente
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Verifique si hay errores tipográficos antes de volver a solicitar el código
3. Espere y vuelva a solicitar
En algunos casos, la entrega del mensaje puede retrasarse.
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Espere por favor 1–2 minutos antes de solicitar un nuevo código de verificación
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Evite solicitar códigos con demasiada frecuencia, ya que esto puede generar límites temporales.
4. Revisar las carpetas de correo no deseado (códigos de correo electrónico)
Si recibe un código por correo electrónico:
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Comprueba tu Correo basura, Basura, o Promociones carpeta
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Asegúrese de que su buzón no esté lleno
5. Verifique el bloqueo de SMS o las restricciones del operador
Para códigos de verificación por SMS:
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Asegúrese de que su dispositivo pueda recibir mensajes de texto normalmente
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Desactivar cualquier aplicación que bloquee o filtre SMS
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Comuníquese con su proveedor para confirmar que no hay restricciones para recibir mensajes de verificación.
6. Pruebe un método de verificación alternativo
Si está disponible, intente cambiar entre SMS y verificación de correo electrónico para ver cuál funciona mejor para usted.
¿Aún no recibes el código?
Si ha probado todos los pasos anteriores y aún no ha recibido su código de verificación, comuníquese con nosotros:
Puede comunicarse con nosotros a través del Comentarios en la aplicación función o enviando un correo electrónico a: niñ[email protected]
Estamos aquí para ayudarle a recuperar su cuenta lo más rápido posible.