Jak požádat o vrácení peněz

 

Pokud jste si aplikaci JusTalk Kids zakoupili v obchodě Apple App Store, vrácení peněz vyřizuje společnost Apple, nikoli JusTalk. Chcete-li požádat o vrácení peněz od společnosti Apple, postupujte podle následujících kroků:

1. Přejděte na reportaproblem.apple.com.

2. Přihlaste se pomocí svého Apple ID a hesla.

3. Klikněte na tlačítko „Nahlásit“ nebo „Nahlásit problém“ vedle položky, za kterou chcete požádat o vrácení peněz.

4. Vyberte důvod, proč chcete vrácení peněz, a odešlete svou žádost.

 

Pokud jste provedli nákup na Google Play, rádi prověříme vaši žádost o vrácení peněz, ale prosíme vás o poskytnutí dalších informací níže.

1. Číslo objednávky nebo referenční kód:

(*Naleznete v e-mailu s potvrzením platby. V závislosti na vašem zařízení a způsobu platby může vypadat jako GPA.1234-5678-9012-34567.)

2. E-mailová adresa (je to zároveň váš účet Google Play)

 

Pokud jste si zakoupili JusTalk Kids v obchodě Amazon Store, vrácení peněz vyřizuje Amazon, nikoli JusTalk. Chcete-li požádat o vrácení peněz od Amazonu, postupujte podle následujících kroků:

1. Přejděte na www.amazon.com

2. Kontaktujte zákaznický servis Amazonu prostřednictvím odkazu Kontaktujte nás na stránce Nápověda a zákaznický servis

 

Datum poslední revize: 24. dubna 2020