Hoe u een terugbetaling aanvraagt

 

Als je JusTalk Kids in de Apple App Store hebt gekocht, worden terugbetalingen afgehandeld door Apple, niet door JusTalk. Volg de onderstaande stappen om een terugbetaling aan te vragen bij Apple:

1. Ga naar reportaproblem.apple.com.

2. Meld u aan met uw Apple ID en wachtwoord.

3. Klik op de knop 'Rapporteren' of 'Een probleem melden' naast het artikel waarvoor u een restitutie wilt aanvragen.

4. Kies de reden waarom u een terugbetaling wilt en dien uw verzoek in.

 

Als u een aankoop heeft gedaan op Google Play, bekijken we uw verzoek om terugbetaling graag. We vragen u dan wel om hieronder meer informatie te verstrekken.

1. Bestelnummer of referentiecode:

(*Te vinden in de bevestigingsmail van uw betaling. Afhankelijk van uw apparaat en betaalmethode kan dit eruitzien als GPA.1234-5678-9012-34567.)

2. E-mailadres (ook uw Google Play-account)

 

Als je JusTalk Kids in de Amazon Store hebt gekocht, worden de terugbetalingen afgehandeld door Amazon, niet door JusTalk. Volg de onderstaande stappen om een terugbetaling aan te vragen bij Amazon:

1. Ga naar www.amazon.com

2. Neem contact op met de klantenservice van Amazon via de link Contact opnemen op de pagina Help & Klantenservice

 

Datum van laatste herziening: 24 april 2020