So beantragen Sie eine Rückerstattung

 

Wenn Sie JusTalk Kids im Apple App Store gekauft haben, erfolgt die Rückerstattung über Apple und nicht über JusTalk. Um eine Rückerstattung bei Apple anzufordern, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

1. Gehen Sie zu reportaproblem.apple.com.

2. Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID und Ihrem Passwort an.

3. Klicken Sie neben dem Artikel, für den Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, auf die Schaltfläche „Melden“ oder „Problem melden“.

4. Wählen Sie den Grund für Ihre Rückerstattung und senden Sie Ihre Anfrage ab.

 

Wenn Sie einen Kauf bei Google Play getätigt haben, prüfen wir Ihren Antrag auf Rückerstattung gern, bitten Sie jedoch, unten noch einige weitere Informationen anzugeben.

1. Bestellnummer oder Referenzcode:

(*Zu finden in Ihrer Zahlungsbestätigungs-E-Mail. Je nach Gerät und Zahlungsmethode könnte es wie folgt aussehen: GPA.1234-5678-9012-34567.)

2. E-Mail-Adresse (ist auch Ihr Google Play-Konto)

 

Wenn Sie JusTalk Kids im Amazon Store gekauft haben, erfolgt die Rückerstattung über Amazon und nicht über JusTalk. Um eine Rückerstattung bei Amazon zu beantragen, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

1. Gehen Sie zu www.amazon.com

2. Kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst über den Link „Kontakt“ auf der Seite „Hilfe & Kundenservice“

 

Datum der letzten Überarbeitung: 24. April 2020