Como solicitar um reembolso

 

Se você comprou o JusTalk Kids na App Store da Apple, os reembolsos são processados pela Apple, não pelo JusTalk. Para solicitar um reembolso à Apple, siga os passos abaixo:

1. Vá para reportaproblem.apple.com.

2. Entre com seu ID Apple e senha.

3. Clique no botão "Reportar" ou "Reportar um problema" ao lado do item para o qual deseja solicitar um reembolso.

4. Escolha o motivo pelo qual deseja um reembolso e envie sua solicitação.

 

Se você fez uma compra no Google Play, teremos prazer em analisar sua solicitação de reembolso, mas pedimos que você forneça mais algumas informações abaixo.

1. Número do pedido ou código de referência:

(*Encontrado no seu e-mail de confirmação de pagamento. Dependendo do seu dispositivo e método de pagamento, pode ser algo como GPA.1234-5678-9012-34567.)

2. Endereço de e-mail (também é sua conta do Google Play)

 

Se você comprou o JusTalk Kids na Amazon Store, os reembolsos são feitos pela Amazon, não pelo JusTalk. Para solicitar um reembolso da Amazon, siga os passos abaixo:

1. Vá para www.amazon.com

2. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon por meio do link Fale Conosco na página Ajuda e Atendimento ao Cliente

 

Data da última revisão: 24 de abril de 2020