Як подати запит на повернення коштів

 

Якщо ви придбали JusTalk Kids в Apple App Store, повернення коштів здійснюється Apple, а не JusTalk. Щоб подати запит на повернення коштів від Apple, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть до reportaproblem.apple.com.

2. Увійдіть, використовуючи свій Apple ID та пароль.

3. Натисніть кнопку «Повідомити» або «Повідомити про проблему» поруч із товаром, за який ви хочете подати запит на повернення коштів.

4. Виберіть причину, чому ви хочете отримати відшкодування, та надішліть свій запит.

 

Якщо ви здійснили покупку в Google Play, ми з радістю розглянемо ваш запит на повернення коштів, але просимо вас надати додаткову інформацію нижче.

1. Номер замовлення або довідковий код:

(*Знаходиться у вашому електронному листі з підтвердженням платежу. Залежно від вашого пристрою та способу оплати, він може виглядати як GPA.1234-5678-9012-34567.)

2. Адреса електронної пошти (також є вашим обліковим записом Google Play)

 

Якщо ви придбали JusTalk Kids в магазині Amazon, повернення коштів здійснюється Amazon, а не JusTalk. Щоб подати запит на повернення коштів від Amazon, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть до www.amazon.com

2. Зверніться до служби підтримки клієнтів Amazon через посилання «Зв’язатися з нами» на сторінці «Довідка та обслуговування клієнтів»

 

Дата останньої редакції: 24 квітня 2020 року