Cómo solicitar un reembolso

 

Si compraste JusTalk Kids en la App Store de Apple, los reembolsos los gestiona Apple, no JusTalk. Para solicitar un reembolso a Apple, sigue estos pasos:

1. Ir a reportaproblema.apple.com.

2. Inicia sesión con tu ID de Apple y contraseña.

3. Haga clic en el botón "Informar" o "Informar un problema" junto al artículo por el cual desea solicitar un reembolso.

4. Elija el motivo por el cual desea un reembolso y envíe su solicitud.

 

Si realizó una compra en Google Play, con gusto revisaremos su solicitud de reembolso, pero le pedimos que proporcione más información a continuación.

1. Número de pedido o código de referencia:

(*Se encuentra en el correo electrónico de confirmación de pago. Dependiendo de su dispositivo y método de pago, podría verse como GPA.1234-5678-9012-34567).

2. Dirección de correo electrónico (también es tu cuenta de Google Play)

 

Si compraste JusTalk Kids en Amazon Store, Amazon gestiona los reembolsos, no JusTalk. Para solicitar un reembolso a Amazon, sigue estos pasos:

1. Ir a www.amazon.com

2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon a través del enlace Contáctenos en la página Ayuda y servicio al cliente.

 

Fecha de la última revisión: 24 de abril de 2020