Cum să solicitați o rambursare

 

Dacă ați achiziționat JusTalk Kids din Apple App Store, rambursările sunt gestionate de Apple, nu de JusTalk. Pentru a solicita o rambursare de la Apple, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Accesați raporteazăproblemă.apple.com.

2. Conectați-vă cu ID-ul și parola Apple.

3. Faceți clic pe butonul „Raportează” sau „Raportează o problemă” de lângă articolul pentru care doriți să solicitați o rambursare.

4. Alegeți motivul pentru care doriți o rambursare și trimiteți cererea.

 

Dacă ați efectuat o achiziție pe Google Play, vom analiza cu plăcere solicitarea dvs. de rambursare, dar vă rugăm să ne furnizați mai multe informații mai jos.

1. Numărul comenzii sau codul de referință:

(*Se găsește în e-mailul de confirmare a plății. În funcție de dispozitiv și de metoda de plată, ar putea arăta ca GPA.1234-5678-9012-34567.)

2. Adresă de e-mail (care este și contul dvs. Google Play)

 

Dacă ați achiziționat JusTalk Kids din magazinul Amazon, rambursările sunt gestionate de Amazon, nu de JusTalk. Pentru a solicita o rambursare de la Amazon, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Accesați www.amazon.com

2. Contactați serviciul clienți Amazon prin intermediul linkului Contactați-ne de pe pagina Ajutor și serviciu clienți

 

Data ultimei revizuiri: 24 aprilie 2020