אם אתם נתקלים בבעיה שאינה מכוסה בסעיפים שלנו בעיות ידועותאנא בצעו את שלבי פתרון הבעיות הבאים. זכרו שעליכם לוודא שאתם מפעילים את הגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית JusTalk Kids לפני ביצוע שלבים אלה.
הפעל מחדש את הטלפון או הטאבלט
נסו תמיד להפעיל מחדש את הטלפון או הטאבלט שלכם אם אתם נתקלים בבעיות עם JusTalk Kids.
בדוק את חיבור האינטרנט
אם הפעלה מחדש של המכשיר לא עוזרת, אנא נסה להשתמש ב-JusTalk Kids גם ב-Wi-Fi וגם בחיבור נתונים נייד כדי לראות אם הבעיה נובעת מחיבור Wi-Fi או נתונים ניידים חלש.
הסר את ההתקנה והתקן מחדש
אם הפעלה מחדש של המכשיר ובדיקת החיבור לא עוזרים, נסה למחוק ולהתקין מחדש את JusTalk Kids:
1. עבור אל הטלפון או הטאבלט שלך הגדרות והקש יישומים > לְנַהֵל יישומים > ג'וס טוק ילדים.
2. הקש הסרת ההתקנה.
3. כנסו לחנות Google Play, התקינו מחדש את JusTalk Kids ולאחר מכן התחברו.
עדיין אין מזל?
אם שלבים אלה לא פתרו את הבעיה שלך, אנא שלח לנו את המשוב שלך דרך JusTalk Kids? להלן ההוראות כיצד לשלוח לנו משוב:
- לחצו על תמונת הפרופיל שלכם בפינה השמאלית העליונה – הקישו על כפתור הפין בפינה הימנית העליונה – הקישו על "עזרה ומשוב".
- חפשו "משוב" ושלחו את הבעיה שלכם.
- לאחר שליחת המשוב בהצלחה, אנא שלח לנו דוא"ל ([email protected]) עם מספר הטלפון שלך או את מזהה JusTalk כדי שנוכל למצוא את המשוב שלך מהשרת שלנו ולאתר את הבעיה שלך באופן ספציפי.
נ.ב.: הקפידו לכלול כמה שיותר פרטים על הבעיה במשוב שלכם. צילום מסך או סרטון יעזרו גם כן לצרף את האימייל שלכם.