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申请退款

这里有一个快速指南，可帮助您申请 JusTalk 订阅退款，无论是意外购买、重复收费还是其他问题。

感谢您的支持，希望未来有机会再次欢迎您。JusTalk 随时为您服务，助您再次连接。

笔记：如果您仅删除帐户或卸载应用程序而不是取消订阅，您仍然会被收费。

 

对于 iOS 用户（Apple ID 订阅）
如果您使用 Apple ID 订阅了 JusTalk & Kids Premium，退款将由 Apple 处理，而非 JusTalk。如需向 Apple 申请退款，请访问 这里 或按照以下步骤操作：
  1. 在电脑上访问 iTunes
  2. 点击您的 Apple ID
  3. 选择购买历史记录
  4. 找到交易并点击“报告问题”

温馨提示： Apple 审核退款申请并决定是否批准。JusTalk 无法直接处理通过 Apple 购买的退款.

对于 Android 用户（Google Play 订阅）
如果您通过 Google Play 订阅了 JusTalk，我们很乐意审核您的退款请求，但我们要求您向我们的电子邮件提供以下更多信息，以便我们协助处理。
  1. 订单号或参考代码：
（可在您的付款确认电子邮件中找到。根据您的设备和付款方式，它可能看起来像 GPA.1234-5678-9012-34567。）
  1. 电子邮件地址（也是您的 Google Play 帐户）

笔记：记得在下载应用程序的应用商店取消续订

我们将在 1-3 个工作日内回复您，以帮助解决您的请求。
感谢您的理解与支持！