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申請退款

這裡有一個快速指南，可協助您申請 JusTalk 訂閱退款，無論是意外購買、重複收費或其他問題。

感謝您的支持，希望未來有機會再次歡迎您。 JusTalk 隨時為您服務，協助您再次連結。

筆記：如果您僅刪除帳戶或卸載應用程式而不是取消訂閱，您仍然會被收費。

 

對於 iOS 用戶（Apple ID 訂閱）
如果您使用 Apple ID 訂閱了 JusTalk & Kids Premium，退款將由 Apple 處理，而非 JusTalk。如需向 Apple 申請退款，請訪問 這裡 或依照以下步驟操作：
  1. 在電腦上存取 iTunes
  2. 點擊您的 Apple ID
  3. 選擇購買歷史記錄
  4. 找到交易並點擊“報告問題”

溫馨提示： Apple 審核退款申請並決定是否批准。 JusTalk 無法直接處理透過 Apple 購買的退款.

適用於 Android 用戶（Google Play 訂閱）
如果您透過 Google Play 訂閱了 JusTalk，我們很樂意審核您的退款要求，但我們要求您向我們的電子郵件提供以下更多信息，以便我們協助處理。
  1. 訂單號碼或參考代碼：
（可在您的付款確認電子郵件中找到。根據您的設備和付款方式，它可能看起來像 GPA.1234-5678-9012-34567。）
  1. 電子郵件地址（也是您的 Google Play 帳戶）

筆記：記得在下載應用程式的應用程式商店取消續約

我們將在 1-3 個工作天內回覆您，以協助解決您的請求。
感謝您的體諒與支持！